X

Zapisz się na darmowy newsletter
AI Business

Bądź na bieżąco z możliwościami sztucznej inteligencji w biznesie. Zapisz się na bezpłatny newsletter.

Czy sztuczna inteligencja może być pomocna w przemyśle lotniczym?

AI ogarnęło cały świat. Dziś chcemy Wam zaprezentować jak istotna jest sztuczna inteligencja w przemyśle lotniczym. Gdyby nie AI, obsługa klienta trwałaby godzinami. Jak to dokładnie wygląda?

AI zadba o Twój lot

Od tego roku linie lotnicze planują zwiększyć udział AI. Do tej pory, najczęściej była wykorzystywana do obsługi problemów klientów, np. poprzez pomoc w zmianie miejsca, czy rezerwacji. Aby je rozwiązywać, linie lotnicze wykorzystują pomoc wirtualnych asystentów. Jest to rozwiązanie o tyle skuteczniejsze, że znaczenie szybciej jest załatwić sprawy, które wymagają mechanicznych umiejętności z robotem, niż człowiekiem. Skraca się wówczas czas oczekiwania na obsługę w gronie pasażerów. I tak, z przewidywanej godziny, robią się wręcz ułamki sekund. Ułatwia to również ograniczenie liczby operatorów ludzkich, na rzecz nowych specjalistów. Podsumowując, człowiek pojawia się tam, gdzie sztuczna inteligencja nie ma możliwości poradzenia sobie dobrze i na odwrót.

Co zmieni się w roku 2020?

Jak czytamy na stronie cioreview.com, podróżni cały czas oczekują od linii lotniczych bezpłatnego wi-fi. Jednak to nie są jedyne oczekiwania osób podróżujących samolotem, a te linie lotnicze, które nie spełniają wymagań klientów, po prostu zostają w tyle. Czytamy tam również, że w 2020 roku wzrosną także oczekiwania względem sztucznej inteligencji. Do tej pory, jej rola kończyła się na obsłudze klientów, a w przyszłym roku mają one również zająć się bagażami, kierowaniem ruchem lotniska itd.

Pamiętajmy również, że na lotniskach pojawiają się już inne elementy wyposażone w AI, takie jak pojemniki na segregację śmieci, czy hologramy pań, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania pasażerów. No cóż! Czekamy na skonkretyzowanie planów linii lotniczych i miejmy nadzieję, że te plany nie pozostaną jedynie marzeniami, a zrealizują się szybciej, niż myślimy.


Porozmawiaj z nami o sztucznej inteligencji
Dołącz do grupy "AI Business" na Facebooku

Newsletter
AI Business

Bądź na bieżąco z możliwościami sztucznej inteligencji w biznesie.
Zapisz się na bezpłatny newsletter.



Najnowsze artykuły - AI sztuczna inteligencja

Send this to a friend